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2019-11-21
以有效沟通获谈判共赢

生活中可以说处处皆为谈判,日常沟通与解决矛盾的过程,无不需要谈判架起桥梁,正确而高效的沟通可以使双方利益最大化,获得共赢。8月17日下午3:00,在集团公司多功能会议室,具有丰富谈判经验的供应物流公司高锁付经理,将理论与自身经验相结合,给我们带来了一场关于“沟通”和“谈判”的培训演讲。


沟通是谈判的必须途径,在谈判中,沟通的艺术会得以充分展现,故而,高经理先围绕“有效沟通”进行了分享。有效沟通需明确主题内容、掌握时机与时长、明确沟通对象、选择合适的方法。此外还需要灵活运用多项小技巧。其一,同理心,即换位思考,感同身受;其二,善于聆听,全面准确地接收信息,保持双方的语言或非语言性反馈,精准筛选有价值的信息;其三,控制自我情绪,切勿动怒;其四,用客观性的语言表达,注重说话技巧;其五,充分利用赞美之词;其六,善用肢体语言。另外,一些小动作的存在会直接影响到沟通的有效程度,如抖腿、摸鼻子、手插在裤兜里等。“细节决定成败”不无道理。


其次便是对“商务谈判”的分享。谈判是一场针锋相对的斗争,前期准备的充分性是能否抓住主动权的关键所在,因此,前期需确定谈判态度、了解谈判对手、了解产品市场、设置己方底线、准备多套谈判方案、主动获取谈判筹码,而后的谈判过程是实力的较量与智慧的碰撞,也是沟通艺术的展现。表达精炼、技巧博弈、曲线进攻、步步为营,倾听陈述、了解意图、寻找破绽、以退为进、掌控局势、力求共赢。最后,高经理指出,谈判是一门艺术,这门艺术的最高境界不是剥取,而是共赢。


沟通交流无处不在,谈判场面随处可遇,日常工作生活中需掌握并运用好其中的技巧,才能将主动权和决定权抓在自己手中。


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